1.電子發票是什麼?

根據財政部令台財稅字第0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」,於【gastom瓦斯通APP】消費所開立之二聯式電子發票將不主動寄送紙本;同時,發票檔案將儲存於您的訂單明細中並上傳至政府平台,您可上財政部 電子發票整合服務平台 進行發票資料查詢與更多電子發票詳細資訊。

 

2.發票是由瓦斯行開立還是由gastom瓦斯通開立?

發票是由gastom瓦斯通開立。

 

3.如何辦理退貨/退桶/退存氣?

電子發票:訂單申請退貨/退桶/退存氣 時,即已同意由gastom代為處理發票及銷貨退回證明單,以利加速退貨、退款作業。待訂單完成收退作業後,gastom將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

紙本發票:訂單申請退貨/退桶/退存氣 時,即已同意由gastom代為處理發票及銷貨退回證明單,以利加速退貨、退款作業。待訂單完成收退作業後,並請務必將紙本發票正本寄回,待訂單完成退作業後,gastom將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

 

4.什麼時候收的到款項?

gastom確認退貨/退桶/退存氣無誤後,退款時間約需3-5個工作天,待退款完成後將收到一封通知。
依照發卡銀行的作業時間,退刷約需要7到14個工作天

 

5.已捐贈的發票可以修改為不捐贈嗎?

依據財政部相關法令規定,您於訂購時已選擇損贈發票,則其所有權屬於受贈單位,後續將無法再索取正本/改開二聯或三聯式發票。

 

6.二聯式發票若仍想要紙本發票,該如何申請?

因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎名單提供紙本。

 

7.選擇「電子發票」後,若中奬時該如何兌獎?

【gastom會員載具】:逢單月25日開奬後,由gastom瓦斯通主動為您對奬(已索取紙本、已作廢除外),若發票中奬將以e-mail或電話發送中奬通知並以掛號方式寄出紙本發票至您訂購時已指定之地址。

【手機條碼載具】及【自然人憑證載具】:若發票中奬將由「財政部電子發票整合服務平台」主動以電子郵件通知中奬訊息,亦可至該平台或便利商店多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌奬。

 

 

8.如果遺失中獎的紙本發票,可以請gastom補印來領獎嗎?

依財政部令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存中獎發票正本。
※貼心提醒:每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

 

9. 其他問題 請至 客服中心